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  公司新闻  
水稳拌合站的服务措施有哪些?
作者:二公司 文章来源:搅拌网 点击数: 更新时间:2014/9/5 15:26:59

潍坊方建建机水稳拌合站服务措施有:
  1、售后服务由公司售后服务部统一管理,负责售后服务的组织和控制,负责本公司在市场中售出产品的重大维修以及特急情况的支援服务。
  2、坚持服务原则
  (1)及时处理用户来电来函,处处为用户着想。
  (2)定期走访客户,巡检设备。
  (3)对用户的有益建议要积极响应。
  (4)做好用户质量信息反馈,实行质量反馈单、质量跟踪卡制度。
  (5)依法处理质量纠纷。
       3、售后反应时间
  在收到用户质量反馈信息后6小时内须给予明确答复。需派人员现场服务的,以徐州为起点,距离在300公里以内的,修理人员最迟在24小时内赶到现场;距离在300公里以上800公里以内的,修理人员最迟在48小时赶到现场;若当地有区域服务代理机构,其服务人员应在24小时内赶到现场,直到故障排除为止。 
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